Preguntas frecuentes

Envíos

Sí ✨ Realizamos envíos a toda la República Mexicana para que tu próxima aventura llegue hasta tu puerta.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de tu ciudad, pero normalmente los pedidos llegan entre 3 y 7 días hábiles. Una vez enviado tu pedido, recibirás una guía de rastreo para seguir tu maleta en todo momento.
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra según el destino y tamaño del pedido. En temporadas especiales podremos ofrecer promociones de envío gratis.🚚

Productos

Sí. Nuestras maletas cuentan con candado TSA integrado para brindarte mayor seguridad durante tus viajes nacionales e internacionales.
Algunos modelos sí ✨ Puedes revisar las especificaciones de cada colección dentro de la descripción del producto.
Sí. Todas nuestras maletas están diseñadas con ruedas 360° para un desplazamiento suave, ligero y cómodo.
Contamos con: Carry on, Medianas, Grandes, Sets de viaje, perfectas para escapadas de fin de semana, viajes largos o aventuras internacionales 🌍
Nuestras maletas están fabricadas con materiales resistentes y ligeros pensados para acompañarte viaje tras viaje.

Garantía y cambios

Sí ✨ Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. Si llegas a tener algún problema con tu pedido, nuestro equipo estará feliz de ayudarte.
Sí. Aceptamos cambios y devoluciones bajo ciertas condiciones. Para iniciar un proceso, escríbenos a: 📩 hola@compass.mx
Queremos que recibas tu Compass perfecta 🤍 Si tu pedido llega con algún detalle, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo enviando fotos y tu número de orden.

Pagos

Aceptamos: Tarjetas de crédito y débito PayPal Transferencias Métodos de pago disponibles en Shopify Payments
En compras participantes podremos ofrecer meses sin intereses dependiendo de la promoción vigente y el método de pago.

Compass

Sí 🇲🇽 Compass es una marca mexicana creada para acompañar a viajeros que buscan diseño, funcionalidad y estilo en cada destino.
¿Necesitas ayuda? Estamos para acompañarte ✨ 📞 +52 81 2318 9800 🕘 Ventas y atención a clientes: lunes a domingo de 8:00 am a 6:00 pm 📩 hola@compass.mx
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