Nuestra garantía cubre defectos de fabricación o funcionamiento relacionados con:

• Ruedas
• Telescopio
• Asa superior o lateral
• Candado TSA
• Cierres
• Carcasa
• Piezas faltantes o dañadas por defecto de fábrica

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Aerolíneas o transportistas
• Mal uso o negligencia
• Golpes severos
• Raspones, rayaduras o abolladuras por uso normal
• Exposición extrema a agua, calor o químicos
• Reparaciones realizadas por terceros

Queremos que ames tu Compass 🤍

Si realizaste tu compra directamente en nuestro sitio web, cuentas con hasta 30 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para aplicar:

• El producto debe encontrarse sin uso
• Con etiquetas originales
• En perfecto estado
• Dentro de su empaque original o similar

Escríbenos a:

📩 hola@compass.mx
📞 +52 81 2318 9800

Nuestro equipo podrá solicitar:

• Fotografías del producto
• Número de orden
• Evidencia del detalle presentado

Una vez validado el caso, te ayudaremos con:

• Reparación
• Reemplazo de pieza
• Cambio de producto (según disponibilidad)

Compass proporcionará la guía de envío en los casos aprobados.

El producto deberá enviarse:

• Empacado correctamente
• Protegido en caja
• Con candado TSA en código original (0-0-0)

Los daños ocasionados durante el transporte por aerolíneas o terceros no son considerados defectos de fábrica.

Te recomendamos revisar tu maleta al momento de recibirla.

Estamos para ayudarte.

📞 +52 81 2318 9800
🕘 Lunes a domingo · 8:00 am — 6:00 pm
📩 hola@compass.mx

Inspirado y adaptado de la política de garantía de Mappa.